科龙空调售后服务包括哪些内容（空调售后服务的工作内容是什么吖）
本文目录
- 空调售后服务的工作内容是什么吖
- 请问空调保修六年是包含哪些项目
- 科龙空调售后服务
- 空调售后服务包括什么内容
- 慈溪科龙空调售后维修
- 空调售后服务包括哪些内容
- 空调售后包括什么
空调售后服务的工作内容是什么吖
分技术工程师和售后管理两方面 1、技术管理售后指售前（踏勘、设计、报价）2、售中（技术方案、技术交流、工程资料、项目进度管理等）3、售后（故障检测、保养方案制定、定期客情拜访）
售后管理1、呼叫中心（话务员、信息调度、用户投诉）2、售后主管（疑难技术处理、技术培训）3、配件管理（配件收发）4、结算员（售后费用结算）4、售后经理（信息量整理、制定管理、）
请问空调保修六年是包含哪些项目
不同品牌的空调，保修的内容也不同，比如美的空调整机、压缩机保修六年，大金空调的整机，压缩机保修一年，三菱空调整机保修一年，压缩机保修三年；海信科龙空调整机保修三年，压缩机保修五年，格力空调整机保修六年。
设备使用注意事项：1、家用空调遥控器无法使用，可能是电池电量耗尽，可以安装新电池。
2、家用空调需要设置合适的温度，一般空调具有智能模式，可以减少能耗，降低噪音。
3、家用空调使用时，不要频繁开关，会减少压缩机使用寿命。
4、家用空调具有定时功能，可以设定使用时间。
5、家用空调要定期维护，比如内外机清洗，可以请专业人员清洗空调，建议严格按照说明书提示操作空调，可以延长空调使用寿命。
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科龙空调售后服务
您好，需要帮助请拨打海信科龙空调全国24小时统一服务热线4006111 111，咨询、登门服务
空调售后服务包括什么内容
包括商品卖出后的各种问题解答、质量问题的解决、产品维修的受理，维修结果的反馈等等
慈溪科龙空调售后维修
慈溪科龙空调维修中心电话00000000000057463591459&&&&&&&&&&&专修科龙空调
；噪声大；指示灯会闪；不制冷；制冷差；制冷没效果等等。
慈溪科龙空调维修中心是一家慈溪市著名的综合型家电维修中心，
公司成立于1991年。中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，专业的维修技
师，先进的检测设备，良好的至诚信誉。十年磨砺造就了一批批技术过硬，经验
丰富的优秀技师，他们至诚的微笑和优质的服务温暖着慈溪城的千家万户！
对家用空调器常见故障的判断基本方法是：看、听、摸、测、析。 1、看:
仔细观察空调器各部件的工作情况，重点观察制冷系统、电气系统、风系统三部
分，判断它们工作是否正常。
(1)制冷系统：观察制冷系统各管路有无裂缝、破损、结霜与结露等情况；制冷
管路之间、管路与壳体等有无相碰摩擦，特别是制冷剂管路焊接处，接头连接处
有无泄漏，凡是泄漏处就会有油污（制冷系统中有一定量的冷冻机油），也可用
干净的软布、软纸擦拭管路焊接处与接头连接处，观察有无油污，以判断是否出
现泄漏。
(2)电气系统：观察电气系统熔丝是否熔断，电气导线的绝缘是否完整无损，电
路板有无断裂，连接处有无松脱等。特别是电气连接是否接触良好，接线螺丝、
插接件极易松脱造成接触不良。 (3)通风系统：观察空气过滤网、热交换器
盘管和翅片是否积尘过多；进风口、出风口是否畅通；风机与扇叶运转是否正常
；风力大小是否正常等。
2、听:通电开机细听空调器压缩机运转声音是否正常，有无异常声音，风扇运转
有无杂音，噪音是否过大等。空调器在运行中，正常情况下振动轻微、噪声较小
，一般在50DB以下。如果振动和噪声过大，可能原因有：
(1)安装不当。如支架尺寸与机组不符、固定不紧或未加减振橡胶、泡沫塑料垫
等，均可使空调器在运转时振动加剧、噪声变大。尤其在刚启动和停机时表现得
最为显著。
(2)压缩机不正常振动。底座安装不良，支脚不水平，防震橡胶或防震弹簧安装
不良或防震效果不佳等。如果压缩机内部发生故障，如阀片破碎、液击等也会发
出异常声音。
(3)风扇碰击。风扇叶片安装不良或变形会引起碰撞声。风扇可能与壁壳、底盘
相碰，风扇的轴心窜动，叶片失去平衡也会发出撞击声；如果风扇内有异物，叶
片与之相碰也会发生撞击声。 3、摸：用手摸空调器有关部位感受其冷热、
振颤等情况，有助于判断故障性质与部位。正常情况下，冷凝器的温度是自上而
下逐渐下降，下部的温度稍高于环境温度。若整个冷凝器不热或上部稍有温热，
或虽较热但上下相邻两根管道温度有明显差异，则均属不正常。蒸发器在正常情
况下，将蘸有水的手指放在蒸发器表面，会有冰冷粘住的感觉。干燥器、出口处
毛细管在正常情况下应有温热感（比环境温度稍高，与冷凝器末段管道温度基本
相同），如感到比环境温度低或表面有露珠凝结及毛细管各段有温差等均不正常
。距压缩机200MM处的吸气管，在正常情况下，其温度应与环境温度差不多。
4、测:为了准确判断故障的性质与部位，常常要用仪器、仪表检查测量空调器的
性能参数和状态。如用检漏仪检查有无制冷剂泄漏；用万用表测量电源电压、各
接线端对地电流及运转电流是否符合要求，由电脑控制的空调器，还应测量各控
制点的电位是否正常等。
5、析:经过上述几种检查手段所获得的结果，大多只能反映某种局部状态。空调
器各部分之间是彼此联系、互相影响的，一种故障现象可能有多种原因，而一种
原因也可能产生多种故障。因此，对局部因素要进行综合比较分析，从而全面准
确地判定故障的性质与部位。
慈溪科龙空调维修中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师的加入、
提高了售后服务及维修质量和维修效率，只要您拨打一个电话，剩下的由我们来
为您服务！
慈溪科龙空调维修中心收费透明化服务：
（1）正常维修无须更换配件的故障，外环内收取维修费60元； （2）机器修复
交付用户后，更换配件的90天以内若出现同一部位同一配件故障，提供免费保修
。
（3）属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请
非本中心人员修过的机器等情况，不予保修。
慈溪科龙空调维修服务承诺：
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和
周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可
随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给
客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
柳州东德空调服务公司是集空调产品维修、清洗保养为一体的专业服务公司。公司以免费上门，当面检测，当面报价，即时修理.为服务宗旨，专业、专心、专注地对待到每一位用户。
贴近社区，一对一服务的专业服务，高效率、高标准的专业维修、清洗保养。
空调售后服务包括哪些内容
空调售后服务的内容
空调包括家用空调和商用空调，它们的售后服务是有区别的。家用空调售后服务包括三包政策(包修、包换、包退)、免费安装政策。其中，三包政策服务是要在国家规定的三包期限内，具体应用范围可以参考空调具体的使用说明书。免费安装政策包括免费安装的范围以及什么情况下实行收费安装。
商用空调的售后服务只有包修和收费维修。在空调服务行业，商业部在2011年统一了安装、拆装和清洗三大服务标准，对其售后服务进行指导。
空调售后包括什么
一. 家用空调
(一)包修政策
有以下情况的不属于包修范围：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);
3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;
6、处理品已超过包修期的产品。
(二)免费安装政策
格力电器所生产的空调，其分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。但下列情况可额外收费：
1、需加长连接管;
2、超过四楼在墙外进行施工(在阳台施工不另行收费);
3、在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的洞;
4、搬拆移位或重安装的;
5、安装铁架等所有材料费。
(三)实行收费安装的情况。
1、窗式空调器;
2、移动空调钻排气口洞;
3、无有效发票或购买证明，又无免费安装凭证、无条形码的。
(四)对消费者承诺
1、压缩机包修五年，整机包修二年，主要部件包修三年。
2、新机自购机之日起15天内发生主要性能故障的，可退换。
3、自购机之日起24小时内安装。
4、接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。除因等待配件原因外，应在三日之内修理完毕。
5、退机折旧费自购机之日起按每日0.5‰核收。三个月内免收折旧费。
二. 商用空调
(一)保修内容
在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
(二)保修期限
格力商用空调实行整机保修一年半，包修期以用户开据购机发票之日算起。
(三)包修凭证
在包修期内，格力商用空调机组本身出现故障时，用户凭产品三包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处报修，凭证上的产品名称、型号、编号(或条形码)必须与被修理产品的名称、型号、编号(或条形码)一致。若用户不能提供包修凭证，则不能享受免费保修服务。
(四)包修范围
经特约维修商或格力公司鉴定确属制造不良引起的质量问题，属免费包修范围。
(五)下列情况之一者，不属包修范围，但可实行收费修理
1、由于商用空调在就位、安装时造成的损坏(安装单位负一切负责);
2、由于商用空调在调试期间，调试不当或非专业人员调试造成损坏的;
3、用户因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成的损坏;
5、无三包凭证及有效发票的;
6、三包凭证上空调机组的名称、型号、编号(或条形码)与被修理空调机组的名称、型号、编号(或条形码)不符或涂改的;
7、因不可抗拒力，自然灾害造成损坏的。
希望能帮助到你！
